La denuncia

Marzo 2016

Ejercicio práctico

A continuación veremos escenas de una denuncia. Las imágenes nos servirán para repasar los temas planteados en Atención al Denunciante. Tenga en cuenta que el lugar donde trascurre la denuncia, la situación, los personajes, son simulados. Le pedimos que analice los aspectos COMUNICATIVOS de la tarea del operador: facilitación de la comunicación, actitud hacia el denunciante, lenguaje verbal y no verbal, claridad de la información, capacidad de “escucha”, etc. Luego, deberá ingresar al foro y formular en el espacio correspondiente al menos (3) tres comentarios respecto de la manera en que el empleado maneja la situación de Comunicación con el denunciante. A partir de las opiniones y aportes que se compartan en el presente Foro, esperamos enriquecer los contenidos del curso.